Chính Sách Bảo Mật của oko365

1. Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của oko365 ("chúng tôi", "của chúng tôi") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến oko365 tại địa chỉ https://oko365.vip và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oko365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

oko365 thu thập thông tin từ người dùng theo các phương thức sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu khi cần thiết theo quy định hoặc khi yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc ví điện tử khác được dùng để nạp/rút tiền VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
• Thông tin liên lạc: nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi, các hành động trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: thông tin địa lý cấp tỉnh/thành phố (như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được suy ra từ địa chỉ IP, không phải vị trí GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: xem chi tiết tại Mục 5.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

oko365 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ tốt hơn trải nghiệm của người chơi:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: đảm bảo chỉ người chơi từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng Dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền hoặc gian lận.
• Bảo mật tài khoản: gửi mã OTP xác thực, cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ, thông báo thay đổi tài khoản bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải tiến giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng oko365.
• Truyền thông tiếp thị (nếu bạn đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới của oko365. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của cơ quan có thẩm quyền và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

oko365 cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác tin cậy để vận hành Dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và các đối tác phần mềm trò chơi. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của oko365.

4.2 Yêu cầu pháp lý

oko365 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và người dùng khác trước các hành vi vi phạm pháp luật.

4.3 Trường hợp không chia sẻ

• Không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
• Không chia sẻ dữ liệu với các nền tảng cạnh tranh hoặc đối tác thương mại không liên quan.
• Không tiết lộ thông tin cho các tổ chức nước ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

oko365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng oko365. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.

6. Biện Pháp Bảo Mật

oko365 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ oko365.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Kiểm soát truy cập: phân quyền nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Giám sát 24/7: hệ thống tự động phát hiện bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa bảo mật khác theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: oko365 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên nhiều máy chủ phân tán để phòng ngừa mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

oko365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Lịch sử giao dịch VNĐ: lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký bảo mật: lưu trữ 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, oko365 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi của oko365, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà oko365 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: từ chối việc oko365 sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc live chat. oko365 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

oko365 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Người dùng phải khai báo ngày sinh và có thể được yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, oko365 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

oko365 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của oko365.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại oko365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư. oko365 có đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời hạn quy định.